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Première session de questions-réponses avec le co-fondateur de Doctolib

Bonjour,

 

Pour clôturer cette année 2020 ensemble, nous organisons une session de questions/réponses  inédite avec Stanislas Niox-Chateau, co-fondateur de Doctolib le jeudi 3 décembre à 18h30 (en ligne). 

Stanislas reviendra sur une année 2020 particulière et évoquera les nouveautés à venir sur 2021.

 

➡️ Inscription à l’événement ⬅️

 

⬇️ Nous vous invitons à poser vos questions dès maintenant sur la communauté, en commentaire de cet article ou voter pour les questions déjà posées ⬇️

 

Programme

18h30 - 18h50- Retour sur l’année 2020 & perspectives 2021

18h50 - 19h30 - Réponses à vos questions

 

Nous vous attendons nombreux !

L’équipe Doctolib

62 Commentaires
Contributeur reconnu
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Bonjour,

 

A quand une synchronisation des RDV patients sur une autre plateforme (Google Agenda, Agenda calendrier natif...), au moins une synhronisation uni-sens, sous forme de lien d'abonnement ?

La question du RGPD, tant que le patient l'a signé et prévenu, il n'y a aucun problème sur l'exploitabilité des données, je pense.

 

 

Merci !

Contributeur
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J'aimerais avoir l'identité du patient qui s'annule quand ça se produit 

Possibilité de concorder agenda doctolib avec celui de mon logiciel logos

 

 

Contributeur
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Bonjour,

Tout d'abord je suis ravie d'utiliser Doctolib qui fonctionne très bien, avec une hotline hyper efficace et une volonté de toujours écouter les utilisateurs afin d'améliorer le logiciel en permanence. Pour cela Bravo !

Je souhaite savoir s'il ne serait pas possible d'intégrer la fonction de "prévenir le patient si un rendez-vous se désistait", même lorsqu'un rendez-vous est pris en cabinet médical ?

Je trouve en effet cela dommage qu'un patient m'appelle et que je doive lui conseiller de prendre le rendez-vous sur internet afin de bénéficier de ce service très pratique.

Merci d'avance de votre attention et très bonne journée à vous !

Très cordialement

Sylvie 

Contributeur
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comment avoir sur son portable le nom et le prénom des patients qui prennent rendez vous ?

Contributeur reconnu
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Dossier médical pour 2021 ??

Contributeur
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bonjour

Y-a-t-il une possibilité de supprimer les envois de SMS pour des jours bien précis. 

Sinon peut-on créer cette option

 

Merci de votre réponse

Contributeur
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Bonjour

Je voudrais pouvoir avertir par mail général mes patients quand c'est necessaire et étant pédiatre cela bloque ; en effet les " patients " sont bien mineurs  mais les titulaires du compte sont eux majeurs , que pouvez-vous faire ? Merci

Contributeur
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BOnjour

Est-il possible d'envisager une baisse du coût de l'abonnement de téléconsultation ?

Lorsque la crise sanitaire sera passée, je ne pense pas garder cette fonction à ce tarif là.

Merci.

Contributeur
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Bonjour 

certains patients prennent et annulent des RDV parfois sur plusieurs semaines

serait il possible de limiter le nombre d'annulation?

et rapprocher les RDV pris sur doctolib avec plusieurs praticiens en même temps car pardois ils en prennent avec plusieurs praticines sans annuler les précédents 

Serait il possible d'empêcher l'annulation de certaisn actes par doctolib mais uniquement en appelant le cabinet? (car l'annulation d'un acte très long désorganise le planning)

Enfin lorsqu'un patient annule on est pas toujours prévenu par sms parfdois oui parfois non

pourquoi? peut on avoir un sms à chaque annulation?

merci

Contributeur
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Bonjour,

 

Serait il possible de pouvoir accéder, en cliquant sur le RDV d'un patient dans Historique, au jour concerné dans l'agenda?

 

La possibilité d'entrer le nom de jeune fille entraine des listings alphabétiques à rallonge car certains le renseignent aussi pour les maris et enfants...et on ne s'y retrouve plus!

 

La possibilité d'annuler son rdv même si celui n'est pas réservable en ligne....

 

Bravo sinon pour toutes vos fonctionnalités très pratiques!

 

Cordialement,

Stéphanie

Secrétaire Médicale Cabinet Dermatos

Contributeur
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Bonjour Monsieur, pourquoi exclure les psychopraticiens des critères de recherche "psy" de Doctolib ? Nous sommes des dizaines de milliers en France et votre offre ne répond pas à la demande du public. Je paie de la même façon mon abonnement vis à vis de mes collègues Psychologues ou Psychothérapeutes et je ne bénéficie pas des mêmes avantages de mise en avant, ce qui est profondément injuste. Merci. Belle journée. CP

Contributeur
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bonjour 

 

Serait il possible que les interlocuteurs soit aussi disponible et aimable comme au début

 

Bien cordialement 

 

Sylvie  

Contributeur
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J’aimerais que l’on soit averti de toute annulation ou report même si plus de 24h a l’avance. Cela éviterait les doublons car j’ai 2 ou 3 agendas différents comme beaucoup de thérapeutes qui sont sur des annuaires pros.

Au prix que vous faites payer, ça serait bien de le mettre en place et plus cohérent.

 

merci d’y réfléchir sérieusement depuis le temps que l’on est très nombreux à le réclamer.

Cdt 

Contributeur
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Bonjour,

à quand des mailings pour les professions non médicales, sans référence à la carte vitale...

Merci

Contributeur
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Mes patients à l'étranger peuvent prendre un rendez-vous avec leur numéro de téléphone local.

Par contre, en tant que praticien, je ne peux pas leur prendre de rendez-vous ni modifier la date / horaire de consultation.

Comment permettre au praticien d'avoir la main sur la prise de rendez-vous pour les patients à l'étranger (Angleterre, Egypte, Asie, US...) ?

Contributeur confirmé
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sms en temps reel au patient lorsque l'on donne un rdv au cabinet pour eviter de lui donner la version papier !

Contributeur confirmé
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pouvoir notifier les messages adresses à la secretaire

Contributeur confirmé
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possibilité de programmer   des plages horaires type  premier lundi du mois  ou 3 eme mercredi  par exemple ...

Contributeur
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Bonjour,

Vu l'évolution de Doctolib, avez vous dans l'idée de créer un logiciel médical?

 

Si oui, sera t'il avec des spécificités propres (et sélectionnables) à chaque spécialité ou désir de chacun?

 

Merci

Contributeur
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Bonjour Monsieur

Je suis abonnée de longue date à Doctolib et depuis décembre 2019 a la téléconsultation , et j'en suis très satisfaite .

Par contre je trouve : premièrement le tarif de l’abonnement très cher car il ne nécessite probablement pas de gros frais mensuels pour Doctolib une fois la mise en place faite ? et deuxièmement le fait que ce tarif est augmenté par des frais bancaires est scandaleux .

Vous nous facturez des frais bancaires alors que vous faites travailler notre argent en nous le rétrocédant tous les 10 jours  et que vous placez cet argent sur des comptes a l’étranger me choque !!!

Votre entreprise étant très florissante financièrement étant une Licorne à plus de Milliard  d'euros de cotation en bourse , je pense que vous pourriez tenir compte du fait que  la petite entreprise médicale n'a pas la mème santé que vous.

Merci de votre réponse

Contributeur
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Bonjour,

Le 10/10/2020 j'ai été victime d'un 1er incident: Echec de paiement après une consultation

J'ai contacté votre service qui m'a fait comprendre au bout de 15jours que je devais rentrer en contact avec le patient pour me faire payer (? alors que le principe justement c'est le pré paiement) et que le problème était résolu parce qu'il manquait juste un justficatif de mon lieu d'exercice

Ce que je me suis empressée de joindre mais tous les jours j'avais le même message: Nous avons besoin de documents de votre part afin que les patients puissent continuer à réserver des...

J'ai essayé de renvoyer le justificatif tous les jours mais j'avais toujours ce même message. j'ai contacté doctolib, j'ai eu Selim qui m'a demandé de lui envoyer le justificatif et qu'il s'en occupait personnellement

Le 13/11/2020, je me rends compte que je ne peux facturer aucun patient en téléconsultation. je contacte Eléonore Cormery qui me rassure que tout sera fait au plus vite dans la journée. Je lui renvoie de nouveau tous les justificatifs possibles.

Ma consultation du 14/11/2020 était une catastrophe tous les patients m'ont contactée très mécontents par mail car ils n'arrivaient plus à se connecter ni à prendre de rdv

A ce jour 16/11/2020 malgré tous mes mails et appels incessants je n'ai toujours pas de solution à mes problèmes ni de paiement ni d'accès aux rdv de téléconsultation par mes patients

Je trouve cela inadmissible et irrespectueux vis à vis de moi et de mes patients qui sont complètement perdus

J'aimerai qu'en tant que co-fondateur de doctolib que vous me trouviez une solution URGENTE à ces problèmes

Merci

Contributeur
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Est-il possible de créer un moyen pour faire en sorte d'éviter les trous dans nos emplois du temps ? Faire en sorte que les patients réservent l'horaire suivant le dernier patient que l'on a, plutôt que de lui proposer toutes les horaires (éventuellement une option à cocher)

Contributeur
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Bonjour, 

Je me suis inscrite avec Doctolib qui est pour moi la meilleur plateforme de prise de rendez vous en ligne, cependant, le tarif est élevée par rapport à d'autre solution beaucoup moins onéreuse. 

Sera t-il possible d'étoffé le dossier qui s'inscrira à chaque consultation, ou autre possibilité de dossier ? Cette fonctionnalité pourra t-elle être intégrée à Doctolib sans surcoût ? 

 

Sera t-il possible d'intégrer des documents type radio ou IRM ou autre via l'application photo directement ? ou le patient pourrait -il le faire en complétant sa fiche ? 

 

Merci par avance à l'équipe et merci encore pour cet outils qui je l'espère pourra rester celui que j'utilise avec une version plus complète. 

Contributeur
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Bonjour 

peut-on programmer d'envoyer à l'ensemble de ses patients (  non vus depuis temps à définir également 1 an, 2 ans, 3 ans) un message important ( par exemple cessation d'activité pour retraite...) .

Contributeur
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Bonjour , adepte de la téléconsultation depuis août 2019 , j'ai été bien heureuse de m'être familiarisée avec l'outil quand la crise sanitaire de mars nous est tombée dessus. Par contre , je suis dubitative quant au montant des frais bancaires facturés sur les transactions qui dépassent de loin ce que demandent la plupart des banques pour les encaissements en CB. J'espère que vous allez revoir ce point qui peut rapidement devenir un frein à poursuivre la TCG.

D'autre part , je suis à la recherche d'un logiciel médical "full web" qui me permettrait également de faire mes téléconsultations de mon domicile ( peut être que les médecins pourraient faire un peu de télétravail aussi ... ) , mais également préparer en amont certaines consultations , récupérer ma compta etc . J'ai raté l'opportunité d'être béta testeur de votre logiciel et aimerais savoir si vous avez une date de disponibilité , ayant une date de reconduction tacite avec mon fournisseur actuel en mars prochain.
Merci pour le travail que vous avez réalisé et j'ai beaucoup d'attentes quant à votre logiciel médical MG .

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Bonjour @DrHAMOTCHATCHO , 

 

Merci pour votre retour. 

 

Je transfère immédiatement la demande au service en charge afin qu'un agent revienne vers vous dans les plus brefs délais et solutionne cet incident.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Bien à vous, 

 

Audrey A.

Pionniers Doctolib
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Bonjour,

Je rentre dans la catégorie des métiers non réglementés. 

Nous sommes nombreux sur Doctolib aujourd’hui, qu’il s’agisse de sophrologue, praticien en hypnose, naturopathe,  etc.

 

Aujourd’hui, on constate que le fonctionnement et paramétrage de Doctolib est différents pour ces métiers sur de nombreux points (référencement différent, utilisation des mots clés, etc.). Ces paramétrages ont plutôt tendance à être au détriment de ces métiers non réglementés. Différentes idées ont été publiées pour que cela évolue.

 

Depuis le 2ème confinement, des messages ont été mis par Doctolib sur nos profils. Ils sont juste en dessous de nos noms et apparaissent comme une alerte pour les clients quant à nos métiers. Sur la Community, on peut constater les différents messages sur ce sujet.

 

Ma question est simple : comment Doctolib souhaite développer (ou non) la place de nos métiers non réglementés sur son outil vis à vis de ces différents points?

Contributeur
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Je transfère immédiatement la demande au service en charge afin qu'un agent revienne vers vous dans les plus brefs délais et solutionne cet incident.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Bonjour, j'ai bien été contactée par un de vos agents mais qui n'était au courant de rien....et qui me demande si j'ai bien transmis les justificatifs demandés alors que je vous ai bien précisé que non seulement je les ai transmis n fois sur doctolib mais que je les ai transmis également à 2 de vos agents Selim et Eleonore Cormery.

Je reçois toujours ce message

Nous avons besoin de documents de votre part afin que les patients puissent continuer à réserver des...

Et quand j'essaie de l'envoyer pour la nième fois je reçois ce message d'erreur

 
Désolé, une erreur est survenue.
Justificatif d'adresse
 

Quelqu'un pourrait il réellement s'occuper de ces problèmes SVP et m'apporter une solution URGENTE

Je reçois des mails désespérés des patients qui ne peuvent pas prendre leur RDV en téléconsultation

 

Contributeur
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Pourquoi le terme haptonomie ou haptopsychothérapie est obstinément refusé dans les mots clés sans argument valable et validé scientifiquement et cliniquement. Merci de votre réponse.

cordialement

Frédéric Van der Borght

Contributeur
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Bonjour

serait il possible d'avoir acces à l'adresse du patient pour les domiciles sans avoir a sortir la fiche complete et si nous revons un peu de coupler avec un gps 

par avance merci

Contributeur confirmé
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Bonjour.

J'ai encore des patientes qui ne viennent pas sans prévenir, en particulier pour des consultations pour IVG avec échographies, qui durent 1h.

Je demande que des SMS de confirmation de RDV partent aussi le jour-même , 2 heures avant la consultation.

Cela permet d'attribuer le RDV à un autre patient en cas de désistement .

Si cela se fait je vous en remercie vivement.

Si cela ne se fait pas , merci de m'expliquer pourquoi.

Cordialement.

Dr Michel MONDRZAK

 

Contributeur
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Bonjour

 

Je suis diététicienne nutritionniste.

Je souhaite savoir pourquoi il m'est interdit d'ajouter le terme "nutritionniste" à mon titre professionnel ? Y compris dans les mots clés ?

 

Lorsque j'en ai fait part au service client, à plusieurs reprises, on m'a fait la réponse que la nutrition est une spécialité médicale réservée aux médecins. 

 

Je souhaite rappeler qu'un nutritionniste n'est pas forcément diététicien, ni même médecin. « Nutritionniste » ne représente pas une profession ni une qualification mais un domaine d'exercice.

 

En effet, la nutrition n'est pas une spécialité médicale et ne fait pas l'objet d'un diplôme d'études spécialisées mais d'un diplôme d'études spécialisées complémentaire de type 1. La formation que peuvent suivre certains médecins en matière de nutrition n'est donc pas une formation reconnue comme qualifiante par l'Ordre des médecins, au même titre que la cardiologie, la pédiatrie, la psychiatrie, la pneumologie ... 

L'AFDN (Association Française des Diététiciens Nutritionnistes) a choisi son acronyme notamment afin de mettre en avant la possibilité pour les diététiciens d'utiliser le qualificatif « nutritionniste ».

 

J'ai par ailleurs également remarqué que certaines diététiciennes ont le terme nutritionniste qui complète leur titre sur leur profil ...

 

Quelles sont les raisons de ces différences de traitement ? 

 

Merci pour votre réponse.

Contributeur
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Pourrait-on envisager un groupe de médecins "Doctolib" refusant les rendez-vous aux patients déclarés "absents non excusés" chez un des praticiens du groupe. 

Cela me semblerait utile pour éviter les prises de rendez-vous multiples, les incivilités et le manque de respect délétères pour notre communauté, sans que cela ne passe par un règlement effectif du rendez-vous non honoré.

Cela pourrait, on peut rêver, améliorer le "vivre ensemble".

Félicitations pour votre succès et votre désir d'une évolution permanente

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Bonjour @VanDerBorghtFr,

Le mot clé correspondant est "Accompagnement haptonomique périnatal". Il est bien ouvert aux psychologues.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez le moindre problème.

 

Bonne journée,

Salomé

Contributeur
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Bonjour,

 

Plus une remarque qu'une question

Je trouve ça dommage que le tarif ne soit pas progressif. M'étant installée il y a 1 an en province dans un secteur où Doctolib est peu utilisé chez les professionnels (et donc par les utilisateurs), cette plateforme m'a ramené très peu de clients (Quid pour la visibilité, puisqu'on a pas de stats). Et les RDV saisis le sont plus par moi au cabinet que par les utilisateurs qui n'ont pas le réflexe d'aller sur internet.

Mon abonnement n'est de ce fait pas rentabilisé. Aujourd'hui, j'ai du y mettre fin après 1 an d'utilisation (arrêt fin novembre) pour passer sur un autre agenda à moindre coût pour service équivalent.

 

Du coup, en axe d'amélioration pour les "petits comptes " qui débutent (peu de RDV) ou ceux qui sont dans un secteur géographique "non capté par Doctolib" (peu d'utilisation par les patients), je vous suggèrerai d'adapter vos tarifs pour ne pas les voir s'en aller ; et profiter peut-être de ces "petits comptes" pour assoir votre présence dans les zones peu représentées par vous. Si c'est le cas, n'hésitez pas à me recontacter, votre plateforme est très bien.

 

Mes autres remarques ont déjà été citées (mail/SMS en cas d'annulation client + synchro avec d'autres agendas).

Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
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Plusieurs remarques : 1) Doctolib devrait moduler les tarifs selon les professions médicales & paramédicales, dont les revenus moyens sont quand même bien différents (entre un orthoptiste et un spécialiste en secteur 2 il doit y avoir un facteur 5 au moins). Je comprends bien que la contrainte d'agenda est peu ou prou la même, mais une modulation ne me paraîtrait pas choquante . Dans le même esprit, un demi tarif "jeune installé" pour la première année d'installation serait une excellente idée (d'autant que la plateforme a tout intérêt à ce que les souscripteurs réussissent).

 

2) Pour la téléconsultation j'avais déjà soumis l'idée de faire soit un forfait pour les gros utilisateurs, soit une tarification au nombre de TC pour les petits utilisateurs, quitte à ce que l'IA calcule chaque mois la formule la plus avantageuse. Cela favoriserait l'équipement du plus grand nombre et une utilisation à la carte.

 

3) Je pense que les lapins doivent être sanctionnés puisqu'actuellement c'est le payeur (professionnel de santé) qui est trois fois puni : par l'absence non remplacée, par la désorganisation du planning, par le fait que le service payé n'est pas rendu. Il faut que la plateforme puisse interdire aux poseurs de lapins de l'utiliser (bannissement transitoire, voire définitif en cas de récidive) y compris en sanctionnant durement ceux qui contournent les blocages en utilisant d'autres comptes ou téléphone. Avec le développement du dossier patient on va avoir renseigné le n° de sécu des patients ce qui permettra un blocage efficace. Les gens doivent comprendre que la santé ce n'est pas open bar, je prends plusieurs RV, j'y vais ou pas et je n'ai pas de sanctions. S'ils sont bloqués par Doctolib là ça va vraiment leur faire comprendre.

Contributeur
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Bonjour Le partage des documents ne fonctionne pas toujours :

**le problème le plus fréquent est que la patiente n'arrive pas à l'ouvrir ,d ou peut venir ce problème ???

**si le compte Doctolib n'est créé par le patient que après mon envoi cela marchera ?je n'en n'ai pas l'impression  😞

** lorsque que je veux partager un document hors téléconsultation , faire se partage à partir d'un rdv passé ou à venir change quelque chose ? il faut mieux préférer l un des 2 ? 

Merci !

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Bonjour @DrGayaudCather 

 

Merci pour votre message. 

 

- Si le patient n'arrive pas à ouvrir le document il faut vérifier que l'ensemble de ses coordonnées doctolib sont similaires à votre base de données. Il est possible que le rendez vous ne se soit pas rattaché au compte doctolib. Vous pouvez leur transmettre cet rubrique d'aide que nous leur avons fourni sur le site patient. 

 

Je vous invite également à leur communiquer notre numéro service patient : 01 83 355 358 pour que nous voyons directement avec eux

 

- Si vous avez des documents à partager et que le patient n'a pas de compte, celui-ci à 48h pour le créer et télécharger les documents. Si toutes les informations de son rendez vous sont les mêmes que sur son compte doctolib alors les documents seront rattachés. Passé ce délais ils ne pourront pas avoir accès aux documents. 

 

- Lorsque l'on veut partager des documents hors consultations vidéos, vous pouvez tout a fait le faire sur un rendez vous passer ou à venir sans que cela ne change quelques choses. 

 

Je reste à votre écoute, 

 

Excellente journée, 

 

Marine

Contributeur confirmé
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 IL Y A 2 SEMAINES : Le Syndicat des Sophrologues Indépendant s'insurge contre l'attitude méprisante que vient d'adopter le site de prise de rdv Doctolib envers ses propres clients sophrologues qui paient plus de 150€ par mois d'adhésion. En effet, à la prise de rendez-vous, le client se voient présenter le texte suivant : "Profession dont le diplôme n'est pas reconnu par l'état et dont la pratique n'a pas fait l'objet d'une validation scientifique". Un comble !

Nous sommes d'accord le sophrologue n'est pas un médecin. Il accompagne et guide son client vers un « mieux-être ». Il a suivi, pour la majorité, une formation reconnue par l’état et inscrite au RNCP (Répertoire National Certificat Professionnelle). Il existe même un Diplôme Universitaire à Lille dispensé sur 3 années. Quant à la validation scientifique, le sophrologue n’est pas du tout sur ce registre mais sur celui de la phénoménologie existentielle. De nombreux médecins-sophrologues utilisent d’ailleurs la sophrologie. Le Syndicat des Sophrologues Indépendant demande à Doctolib de revoir sa copie dans les plus brefs délais et de faire cesser cette discrimination au plus vite.

Merci de nous tenir au courant de votre décision

AUJOURD4HUI 20/11 : Doctolib a accepté de ne plus plus afficher, à la prise de rendez-vous du client texte suivant : " Profession dont la pratique n'a pas fait l'objet d'une validation scientifique". Un effort dont nous prenons acte... Reste maintenant la phase : "Profession dont le diplôme n'est pas reconnu par l'état" qui à notre avis n'a rien à faire sur un site de prise de rendez-vous payant ! Nous vous demandons de la supprimer tout simplement !

Nous vous précisons aussi pour votre information qu'un grand nombre de mutuelles prennent en charge des accompagnement en sophrologique contrairement à la sécurité sociale, qu'il existe bien un Diplôme Universitaire en Sophrologie et que les sophrologues suivent pour la plupart une formation reconnue par l'état inscrite au Répertoire de la certification Professionnelle RNCP!

Merci pour votre réponse !

 

Alain Giraud

Président du SSI tel 0 811 030 060   mail : ssi.sophrologie@gmail.com

Contributeur
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Bonjour,

pourquoi les sages-femmes ne peuvent elles pas partager une feuille de soin avec les patientes comme le peuvent faire les médecins. La platefome n'a pas pu me donner de réponse.  Le partage des autres documents (ordonnances, courrier...) est bien possible. 

Contributeur confirmé
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Bonjour,

est-il normal que certaines caisses de secu me reclament une feuille de soin originale et n'accepte pas les feuilles de soins imprimées par les patients apres une télé consultation?

Contributeur confirmé
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Bonjour, 

 

J'utilise beaucoup la téléconsultation qui est très pratique et j'aimerais savoir si vous prévoyez une version mobile / tablette pour la téléconsultation. Je rencontre des problèmes quasiment sur 1 téléconsultation sur 3 (problème d'image ou de son indifféremment chez la personne connectée ou de mon côté - matériel testé et ok à chaque fois avec connexion en fibre) et dois donc prévoir de pouvoir passer rapidement en début de séance sur un autre mode de visio (environ 15 minutes perdues à chaque fois)

Par ailleurs, il est impossible de passer en plein écran sur ipad par exemple, l'écran où on se voit reste superposé à l'écran du patient résultat si parent et enfant sont devant l'écran, l'un des deux est caché par ma tête que je ne peux pas bouger. C'est très gênant. 

J'aimerais pouvoir modifier les motifs de consultations vidéos ayant plusieurs casquettes la prise de rendez-vous sous ce terme est trop générique.

Le système de réservation et de facturation quant à lui fonctionne bien et m'incite à conserver ce service malgré tout.

Merci pour votre attention, 

Bien cordialement,

Caroline Jolivet

(responsable digital dans une ancienne vie)

Contributeur
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Bonjour, 

Vous sera-t-il possible de revenir sur la décision de ne pas renseigner l'adresse complète du cabinet dans le sms de rappel car très peu de patient vont voir le mail/ont l'application doctolib. Les patients se retrouvent avec seulement un horaire et un code postal, le rappel d'adresse fait partie des raisons pour lesquelles je me suis abonné à vos services.

par avance merci 

Bien cordialement 

 

Erik

Contributeur
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Bonjour , super logiciel! les patients comme nous praticiens  , adorent  la fluidité de l'application! 

 

J'aimerai savoir s'il était possible dans la zone de comptabilité d'un rendez vous , d'obtenir en un clic  une facture correspondant  pour pouvoir l'imprimer.

 

En effet ,le partage de documents ne me semble pas adapté à grand nombre de nos patients (patientèle agée notamment  ou n'ayant pas d'ordinateur) .

Contributeur
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Bonjour,

Doctolib pourrait-il limiter le développement version "réseau social" ou surtout le rendre facultatif? Je ne veux plus être polluée par autant de pop up et ne peut pas me désinscrire de cette plateforme doctolib community.

Le plus ironique étant qu'il faut se servir de cette plateforme pour espérer ne plus en être la proie.

Merci d'avance

 

Contributeur confirmé
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Bonjour Monsieur

 

J ai fait ma demande il y a quelques semaines restee sans reponse à ce jour.

C est tout simple.

En teleconsultation la sonnerie qui m annonce fait sursauter tout le monde.

Est ce possible de travailler le logiciel pour adoucir cette alarme ?

Cdt

Contributeur
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bonjour,
Serait il possible que l'option liste d'attente puisse être accessible avant 2 semaines d'attente pour les patients? 
Etant Ostéopathe, lorsque mes patients prennent rdv ils sont souvent en souffrance et ca leur permettrait d'être au courant en cas de désistement avant leur rdv. 
Merci par avance 

Contributeur
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Bonjour,

Le référencement des étiopathes dans votre moteur de recherche est encore impossible. J'ai lu dans les questions posées par d'autres contributeurs que leurs professions étaient également évincées. Quel est le critère pour avoir le droit à ce référencement ? Faut-il porter allégeance à l'ordre des médecins comme les ostéopathes ? C'est pour ma part vécu comme une injustice et même comme de la concurrence déloyale de la part d'autres professions. 

Cela est d'autant plus regrettable qu'au tout début de mon inscription sur Doctolib, cela était possible.

Par avance merci pour votre réponse.

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Bonjour,

 

Synthèse des rdv par typologie, patients, par mois et annuelle

Serait-il possible d'avoir une synthèse des rdv patients reprenant le nombre d'heure pas type de rdv (ex: consultations, suivis, bilan psy...) et par patient?

Etant psychologue, j'effectue des suivis psy et des bilans de compétences. Pour les bilans de compétences qui nécessitent un nombre d'heure spécifique, cela m'aiderait, lorsque le bénéficiaire a annulé plusieurs rdv, pour savoir où j'en suis en nombre d'heures et recaler de nouveaux rdv. Pour un financement individuel, cela simplifierait l'établissement d'une facture.

 

Merci par avance

 

 

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Nouveaux rdv à partir de la fiche patient 

Je n'arrive par à prendre de nouveaux rdv à partir de la fiche patient. Il faut que je clique sur un créneau et que je rajoute.

Est-ce possible ?

 

Nouveau patient sans rdv prévu

Pourrait-on créer une fiche patient sans être obligé de caler un rdv?