À l’attention des Psychologues: conseils pour adapter votre activité pendant et après l’épidémie

bonjour et merci pour tous les efforts déployés pour nous permettre de continuer l'exercice de notre professions si malmenée. J'attends avec impatience la mise en place de logiciels sécurisés de votre part et encore merci pour votre mobilisation.

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Votre dispositif de téléconsultation  s'appliquera-t-il à des nouveaux patients faisant appel à votre site pour prendre rendez-vous ?

Marie1

Merci je viens d installer la teleconsultation 

Cependznt les sommes affichées( 12€ )! ne sont pas exactes

 

impossible de les enlevees

pourriez vous faire disparaître ce chiffre dérisoire qui apparaît sur mon profil et y inscrire 50€

merci pourcvotre aide 

Bonjour @Marie1

 

Merci pour votre question. Je vous confirme que vous pouvrir la téléconsultation aux nouveaux patients. Afin d'activer cette fonctionnalité, je vous invite à envoyer un email à pro.doctolib.com. 

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Bien à vous,

Mélanie 

Bonjour @rhubarbe56,

 

Merci pour votre retour ! Pour ce faire, il suffit de modifier le tarif directement sur vos honoraires Doctolib (lien de l'aide).

 

L'empreinte bancaire est donc mise à 50€ qui sera le tarif maximum que vous pourrez facturer à la fin de la consultation vidéo.

 

Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

 

bonjour, merci, je viens d'installer la teleconsultation mais lorsque l'on clic sur prendre un rendez vous, rien n'indique que je propose de la consultation vidéo, les 2 icônes avec les petits logos, rendez vous au cabinet et rendez vous vidéo ne s'affichent pas, il faut que le patient clic dans motif de consultation, donc une étape supplémentaire. Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire ? Merci  

Bonjour @Psychologue9

Merci pour votre message. Afin d'activer vos motifs de consultation vidéo, je vous invite à consulter les informations partagées ici. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour,

Depuis le début de la crise sanitaire, je n'ai été sollicitée pour aucun nouveau rendez-vous.

Je pense que ce sera vraisemblablement le cas pendant toute la durée du confinement (qui s'annonce pour une durée plus longue que 15 jours).

En effet les patients souhaitant consulter pour la première fois ont besoin d'une réelle rencontre (et non virtuelle par télétransmission), la parole du thérapeute devant être incarnée.

Quant à mes patients habituels, je leur ai proposé des entretiens téléphoniques : certains ont accepté de poursuivre sur ce mode le travail thérapeutique engagé.

En conséquence n'y a-t-il pas lieu de prévoir une suspension des frais d'abonnement pendant les deux mois à venir ?

Marie1

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Bonjour,

 

je viens de faire la démarche d'installation pour bénéficier de la visio consultation. 

tous les paramètres sont bons excepté celui de la connexion  qui m'indique que celle-ci est limitée. après avoir pris contacte avec mon opérateur qui m'indique que mon débit est largement suffisant, je ne vois pas comment résoudre le problème.

 

Merci de votre aide

Bonjour @iwounette 

 

Merci pour votre message. Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Je suis psy aussi, il est certain que nous sommes vraiment impactés par la crise actuelle. Moi non plus je n'ai aucun nouveau rendez vous depuis le début de la crise, mais j'ai la teleconsultation depuis Jeudi et j'ai fait au total 10 rendez vous. Sans doctolib je n'en n'aurai fait aucun alors ...prévoir la suspension des frais d'abonnement, .... A mon avis ce ne serait pas très juste... Une remise je ne suis pas contre....J'ai trouvé une équipe très réactive et très motivée, avec le réel souci d'apporter une aide dans la crise actuelle. J'ai trouvé aussi que l'équipe réagissait assez rapidement pas mail...  (assez, ça veut dire dans la journée)... Bon courage à tous et toutes. 

Bonjour @iwounette,


Merci pour vos questions ! Le diagnostic "connexion limitée" n'est pas bloquant du tout, vous pouvez passer à l'étape suivante sans soucis.

 

La couleur orange signifie seulement que vous êtes en connexion ADSL. 


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour,

j'ai installé vendredi le logiciel de téléconsultations.

Lorsque mes patients ça bloque sur mon agenda une durée de 15 mn pourtant dans paramètres je vois que la téléconsultation est bien paramétrée pour une durée d'une heure. Où ai-je fait une erreur? pourriez-vous me guider?

D'avance merci,

Valérie Chédru

Bonjour @valériechédru

Merci pour votre message. Afin de changer la durée de vos téléconsultations, je vous invite à consulter cet article. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

bien à vous,

Mélanie 

Bonjour Mme LAPREE,

 

Je suis psychologue et ce matin, j'ai effectué 2 consultations par téléphone. Je voudrais savoir comment je peux transformer sur mon agenda une consultation initialement prévue en vidéo et finalement faite au téléphone. Comment puis-je indiquer sur ce même agenda que la consultation a eu lieu pour que je puisse être rémunérée ?

 

Est-ce que DOCTOLIB pourrait nous permettre de différencier une consultation par téléphone et une consultation en vidéo sur notre agenda ? 

 

Je vous remercie pour votre réponse

 

Marielle

Bonjour @MarielleB,


Merci pour vos questions ! La consultation par téléphone n'existe pas sur Doctolib. Pour l'instant, il y a les consultations au cabinet et les téléconsultations.

Pour la facturation, vous pouvez le faire à partir du moment et uniquement quand il y a eu une connexion sur la consultation vidéo.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 22 mars 2020, par lequel je pose la question de la suspension de mon abonnement.

D'après les closes du contrat, où il n'est fait mention que des conditions de résiliation.

Or, étant données les mesures très restrictives de déplacement, et la fermeture de nombreux bureaux de poste, il est impossible d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Que reste-t-il comme possibilité ?

Merci de votre réponse.

Marie1

Bonjour

 

La facture est elle bien envoyée au patient par télé consultation svp?

MERCI

Bonjour @rhubarbe56 

 

Merci pour votre message, 

 

Une note d'honoraires (une facture) est envoyée au patient qui peut la retrouver dans l'email de conclusion de la consultation vidéo ainsi que dans son espace patient. Il s'agit d'un document standard généré automatiquement par Doctolib et indiquant le montant que vous avez choisi de prélever. 

 

Je reste à votre écoute, 

 

Excellente journée, 

 

Marine 

 

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MERCI