Nous avons reçu des milliers de demandes de mise en place de la téléconsultation ces 5 derniers jours.
Nous avons mis l'intégralité de nos 1 250 salariés à votre service sur le sujet. Néanmoins, nous n’avons pas la capacité humaine d’installer chacun d’entre vous par téléphone en quelques jours.
Nous avons donc développé une solution vous permettant d’installer la téléconsultation de manière autonome grâce à des tutoriels en ligne accessibles directement dans votre logiciel Doctolib.
Nous allons activer progressivement la téléconsultation gratuitement pour chacun d’entre vous avant le 20 mars, et cela dès demain pour certains d’entre vous :
Vous n’aurez plus besoin de vous inscrire à des formations téléphoniques ;
Vous pourrez procéder vous-même à l’installation de la téléconsultation en 20 minutes maximum ;
Les formations téléphoniques prévues à partir du mardi 17 mars inclus ne seront plus nécessaires et donc annulées ;
Vous pourrez toujours appeler notre service client en derniers recours.
Ensemble, nous allons réussir à mettre en place la téléconsultation pour 80 000 professionnels de santé en 1 semaine : 4 fois plus que ce qui a été fait dans toute l’Europe en 20 ans.
Par ailleurs, dans les prochaines 72 heures, la téléconsultation Doctolib évoluera pour vous permettre de :
Convertir en un clic des consultations au cabinet en téléconsultations ;
Recevoir des nouveaux patients suspectés ou atteints du COVID-19 (si vous le souhaitez) ;
Faire effectuer des téléconsultations par vos remplaçants.
Nous travaillons jour et nuit depuis février pour vous permettre de continuer d’exercer dans de bonnes conditions durant l’épidémie. Dans les prochaines semaines, notre priorité absolue sera l’installation de la téléconsultation pour tous. Le délai de réponse de notre service client risque d’être ainsi rallongé et je m’en excuse.
Par ailleurs, nous travaillons avec le Ministère de la Santé et certains d’entre vous afin de vous partager demain de l’aide précise sur :
Comment gérer vos rendez-vous durant l’épidémie ?
Comment organiser votre cabinet et gérer votre salle d’attente ?
Comment vous protéger, vous et votre secrétaire ?
Nous sommes à votre service aujourd’hui plus que jamais.
Nous avons un besoin vital de ces teleconsultations.
il existe Skype, WhatsApp FaceTime où des sites en ligne comme Zoom et WebEx mais cela serait tellement plus fonctionnel et simple pour les patients avec Doctolib
Doctolib pourrait-il faire un effort sur la facturation le mois prochain? En effet, la plupart des praticiens remarque une chute et annulations de rdv en masse à cause du confinement. Certains praticiens n'utilisent pas ou peu la téléconsultation (dentistes, sage femme, ostéopathes).
Bref nous accusons le coup en terme de recettes. Par ailleurs, je serais curieux de voir les stats de rdv ce mois pour l'ensemble des praticiens. Voir si Doctolib, malgré un travail sans faille, pourrait aider ses adhérents sur l'abonnement le mois prochain face à cet événement exceptionnel.